FAQ

1. Quel est le délai de livraison ? Nos commandes sont livrées sous 8 à 14 jours ouvrés, en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits.

2. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

3. Proposez-vous un service client ? Oui ! Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par e-mail, chat en direct ou téléphone.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’avoir passée. Passé ce délai, votre commande sera en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée.

5. Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont calculés lors du passage de votre commande et varient en fonction de votre adresse et du poids des articles.

6. Acceptez-vous les retours ? Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et virement bancaire.

8. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ? Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez notre service client dès que possible avec des photos du produit. Nous organiserons un échange ou un remboursement.

9. Proposez-vous des remises ou des promotions ? Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien rater !

10. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ? Absolument ! Nous utilisons des technologies de cryptage pour garantir la sécurité de vos données personnelles et bancaires.